当前位置：

1、在线审核店铺售后服务单，电话外呼方式联系顾客，对客户进行引导，判断是否符合退换货要求，降低退换货比例；
2、通过咚咚在线转接，以打字方式处理解决客户售后问题；
3、关注并及时干预店铺各项考核指标，挽回差评，规避风险；
4、定期汇总和分析受理的服务单，遇到问题及时上报
5、完成上级领导交与的其他临时性工作。
任职要求：
1、普通话标准、流利，有淘宝、京东、天猫客服经验者可放宽条件，优先录用；
2、熟练掌握office办公软件，学习、归纳总结能力强，有一定的数据处理和呈现能力；
3、具备强烈的团队合作意识，服从公司整体业务安排，遵守公司各项规章制；
4、有较好语言沟通能力和技巧，良好的客户服务意识
5、能适应电商行业倒班单休的工作节奏。
职位福利：
五险一金，绩效奖金，大促奖金，年终奖金，带薪年假，生日福利，一对一培训指导等！